「エルクロニクル」運営チームです。

2019年7月3日(火)に、以下の不具合を確認しており問題の調査を行っております。
該当する問題に関しまして、ご迷惑をお掛けしております事をお詫びいたします。

■発生した問題
 iOS版の「グランドオープンパック」の価格が変更されていた問題
 ※上記パックに関しまして1080円のところ、1300円と表示されていた事を確認いたしました。

■今後の対応について
 問題の調査の為、該当の商品の販売を臨時メンテナンス時に中止いたします。
 また、問題が発生した時刻及び、対象商品を購入されたお客様の情報を確認しております。

この度の問題において、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。
該当の問題についての確認が取れ次第、改めてご連絡を行わせていただきます為、発表をお待ち頂きますようお願いいたします。

今後とも、「エルクロニクル」をよろしくお願いいたします。

2019年7月4日 20時45分更新
「エルクロニクル」運営チームです。

この度発生した問題の調査を行いました所、Apple社の一時的なエラーにより発生した事を確認いたしました。
問題が発生した期間に商品を購入されたお客様にはご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

なお、問題が発生した期間に商品を購入されたお客様には、以下の対応を行わせていただきました。

《対応内容》
1)通常販売価格との差額分をクリスタルで補填いたしました。
 補填対応分のクリスタル:200個
2)ご迷惑をお掛けいたしましたお詫びと致しまして、追加のクリスタルを配布いたしました。
 補償対応分のクリスタル:200個

 合計400クリスタルを2019年7月4日 20時50分頃より対象のお客様に順次配布させていただきます。

この度の問題に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

今後とも、「エルクロニクル」をよろしくお願いいたします。

2019-07-04T20:56:36+09:00