アプリのダウンロード中及び、プレイ中にエラーが頻発する場合は以下の方法をお試しください。

《お試しいただきたい点》
1.空き容量をご確認ください。
2.キャッシュをクリアしてください。
3.ウィジェットやライブ壁紙を表示している場合、表示しない設定にしてください。
4.エルクロニクルからのプッシュ通知の設定をOFFにしてください。
5.セキュリティソフトなどによりダウンロードが出来ない場合があります。
 ※ご利用されている機材及び端末に設定されているセキュリティをご確認ください。
6.OSのバージョンを最新バージョンにしてください。
 ※OSのバージョンアップはお客様の判断のもと行っていただきますようお願いいたします。

上記の方法をお試しいただきましても、依然として問題が改善されない場合は、アプリの再インストールをお試しください。

尚、アカウント連携を行っていない状態で、データの削除や再インストール、アカウント脱退などを行った場合、決済されたアイテム等を含むすべてのアカウント情報が初期化され、復旧できなくなりますのでご注意ください。